邮局被境外IP异常登录，异常发信如何处理？

经常有客户反应邮局被境外IP异常登录，并且通过境外IP发送邮件出去，这种情况如何解决？

如果通过登录日志，或发信日志确定有被境外IP登录，或发送邮件，而客户也确定不是自己操作的，那可以确定密码已经泄露。

1.首先要核查密码泄露原因，比如之前是否收到过黑客发送的钓鱼邮件，在黑客提供的网址输入了邮局账号和密码。其次要对使用者电脑全面杀毒，

并做好必要的安全设置（安装杀毒软件，不点不明连接，不安装不明软件，不能在任何网址或者地址输入自己的账号和密码等等）。

2.必须重新修改当前邮局账户密码，并且密码尽量复杂一些，不要在电脑记录，尽可能防止不要再次泄露。

3.web登录邮局，点设置》账号安全》禁止境外登陆开启。另外“开启/关闭客户端独立密码”和“开启/关闭客户端IP限制”也可以根据实际情况选择是否启用。

注意：“禁止境外登陆”开启后适用于邮箱网页版，全球云邮小程序，邮件客户端软件。也就是说开启后不管web登录，还是小程序，还是客户端软件在境外都不能登录了，

这样安全性得到极大提升。

编辑：西部数码
日期：2024-04-07

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